暑期醫(yī)院志愿服務(wù)開展第三日，青年志愿者堅守門診服務(wù)崗位，全身心投入陪診便民服務(wù)，用細(xì)致貼心的幫扶行動傳遞青年溫情，踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。當(dāng)日一位獨自就診的帕金森病老年患者，讓在場隊員感觸頗深。
　　門診高峰時段大廳人流繁雜，隊員留意到一位行動遲緩，身體顫抖的老爺爺。老人身患帕金森病，雙手不受控制地持續(xù)晃動，時不時出現(xiàn)大幅度劇烈抖動，步伐不穩(wěn)，獨自穿梭在門診中十分艱難。隊員主動上前詢問就診需求，征得老人同意后，全程一對一陪同老人完成全部就診流程。
　　志愿者全程放慢腳步貼心陪護(hù)，先攙扶老人前往詢診臺確認(rèn)就診信息，再緩步護(hù)送老人前往三樓分診臺簽到候診。等候期間，志愿者時刻留意老人身體狀態(tài)，輕聲安撫老人焦躁情緒。問診結(jié)束、醫(yī)生開具藥品處方后，志愿者仔細(xì)收好單據(jù)，攙扶老人下樓，協(xié)助其在一樓窗口完成繳費、取藥整套流程，全程盡量減少老人奔波勞累。 　　交流過程中志愿者得知，老人的兒子與兒媳平日工作繁忙，無暇陪同就醫(yī)，身體不適只能獨自前往醫(yī)院。全部診療手續(xù)辦理完畢后，志愿者聯(lián)合同伴一同攙扶老人前往車站，穩(wěn)穩(wěn)將老人送上返程車輛，揮手目送老人平安離開。 　　此次全程陪護(hù)獨居患病老人的經(jīng)歷，讓志愿者真切看清無家屬陪伴老年群體的就醫(yī)困境。當(dāng)下子女工作壓力大、時間緊張，不少老年人只能獨自看病。掛號、分診、繳費取藥等簡單流程，對行動受限、不熟悉智能設(shè)備的慢病老人而言處處是阻礙，擁擠的門診環(huán)境極易讓老人產(chǎn)生焦慮，還存在磕碰、迷路等安全隱患，獨居老人就醫(yī)難題亟待更多關(guān)注。 　　結(jié)合一線服務(wù)體驗，隊員小張對此提出相關(guān)思考與建議。醫(yī)院可持續(xù)完善適老化服務(wù)，增設(shè)老年綠色通道與專屬引導(dǎo)志愿者，放大文字指引標(biāo)識，為行動不便老人提供優(yōu)先就診、愛心陪護(hù)服務(wù)；社區(qū)可建立空巢、獨居老人幫扶臺賬，定期組織青年志愿者開展常態(tài)化陪診幫扶；廣大青年學(xué)生也應(yīng)主動走進(jìn)醫(yī)院、社區(qū)參與助老志愿活動，以微小力量填補(bǔ)老年就醫(yī)服務(wù)缺口。
　　醫(yī)術(shù)能夠治愈病痛，人文關(guān)懷方能撫慰人心，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)既需要扎實專業(yè)本領(lǐng)，也離不開細(xì)膩溫暖的善意陪伴。本次志愿經(jīng)歷，讓青年志愿者褪去青澀，進(jìn)一步堅定了服務(wù)群眾的初心。未來團(tuán)隊將持續(xù)積極投身各類公益實踐，把個人所學(xué)與基層服務(wù)相結(jié)合，以青年之力助力民生服務(wù)，將青春熱忱奉獻(xiàn)給社會與人民，用實際行動彰顯新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。