7月17日,暖陽陽陪診暑期志愿服務(wù)活動(dòng)迎來第二天。清晨的陽光剛剛灑進(jìn)門診大廳,一群身穿紅馬甲的青年志愿者便已早早到崗,在各自負(fù)責(zé)的自助機(jī)點(diǎn)位前蓄勢待發(fā)。如果說首日的服務(wù)是初露鋒芒的“破冰”,那么次日的行動(dòng)則是愈發(fā)默契的“深耕”。志愿者們以更飽滿的熱情、更嫻熟的技能,繼續(xù)奮戰(zhàn)在助老助醫(yī)的第一線,讓這抹“志愿紅”成為醫(yī)院里最動(dòng)人的風(fēng)景。

經(jīng)過首日的實(shí)戰(zhàn)鍛煉,今天的志愿者們在應(yīng)對早高峰時(shí)顯得更加從容有序。上午9時(shí),自助服務(wù)區(qū)迎來了就診高峰。面對絡(luò)繹不絕的患者,志愿者們不僅沒有慌亂,反而主動(dòng)加強(qiáng)了彼此間的配合與聯(lián)動(dòng)。“阿姨,您先別急,我?guī)湍厌t(yī)保碼調(diào)出來,旁邊這位志愿者可以幫您選醫(yī)生。”志愿者李某一邊安撫一位因操作失誤而焦急的阿姨,一邊默契地向身邊的同伴示意。在志愿者們行云流水般的配合下,原本可能需要十幾分鐘才能完成的掛號(hào)流程,如今僅需兩三分鐘便能順利辦結(jié)。
除了操作技能的日益精進(jìn),次日服務(wù)的最大亮點(diǎn)在于志愿者們對“人文關(guān)懷”的進(jìn)一步升華。他們不再僅僅是機(jī)械地指導(dǎo)機(jī)器操作,而是學(xué)會(huì)了主動(dòng)觀察、換位思考。在門診二樓的自助機(jī)旁,志愿者李欣注意到一位獨(dú)自就診的大叔臉色蒼白、氣喘吁吁,手里還提著沉重的檢查袋。她立刻主動(dòng)上前,不僅協(xié)助大叔快速完成了繳費(fèi),還貼心地遞上一杯溫水,并細(xì)心地為他畫了一張簡易的“檢查室路線圖”,標(biāo)明了最近的電梯和衛(wèi)生間位置。接過紙條的大叔連聲感嘆:“你們不僅幫我解決了機(jī)器上的難題,更幫我省去了四處奔波的力氣,太感謝了!”

據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)次日,志愿者團(tuán)隊(duì)共協(xié)助患者完成自助掛號(hào)、繳費(fèi)及報(bào)告打印等服務(wù)逾230人次,較首日增長了15%。許多在首日接受過幫助的患者,今天再次來到醫(yī)院時(shí),一眼就能認(rèn)出這些熟悉的“紅馬甲”,主動(dòng)上前打招呼,醫(yī)患之間、志愿者與患者之間建立起了溫暖的信任紐帶。
“第二天上崗,感覺自己和醫(yī)院的融合度更高了。我們不僅是在幫患者解決眼前的困難,更是在用實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)的善意與溫度。”參與次日服務(wù)的志愿者代表感慨道。從最初的略顯生澀到如今的游刃有余,青年志愿者們正用點(diǎn)滴付出,將“以小我融大我”的青春誓言,書寫在為患者排憂解難的每一個(gè)細(xì)微之處。

隨著志愿服務(wù)的持續(xù)深入,暖陽陽陪診暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)正逐步走向常態(tài)化、精細(xì)化。未來,醫(yī)院將繼續(xù)引導(dǎo)廣大青年在為民服務(wù)的實(shí)踐中經(jīng)風(fēng)雨、見世面、壯筋骨,用青春的智慧和汗水,為構(gòu)建更加和諧、溫暖的人文醫(yī)療環(huán)境注入源源不斷的活力。