2026年7月9日，廣西師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院“再啟程”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)赴桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)三元社區(qū)，圍繞基層干部數(shù)字負(fù)擔(dān)問(wèn)題開(kāi)展實(shí)地專項(xiàng)調(diào)研。團(tuán)隊(duì)成員扎根社區(qū)一線，以分層問(wèn)卷、深度訪談、參與式觀察相結(jié)合的混合研究方法，直面社區(qū)數(shù)字化治理衍生的“指尖形式主義”現(xiàn)實(shí)困境，以青年視角探尋精準(zhǔn)減負(fù)可行路徑。


圖為團(tuán)隊(duì)成員與社區(qū)基層干部進(jìn)行交談

       三元社區(qū)地處臨桂新區(qū)核心片區(qū)，轄區(qū)人口密集、基層治理事務(wù)繁雜，是桂林市數(shù)字化政務(wù)落地的典型社區(qū)。轄區(qū)社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉干部日常線上填報(bào)、實(shí)時(shí)打卡、圖文留痕、多渠道數(shù)據(jù)報(bào)送等任務(wù)高度集中，是觀察城市新區(qū)數(shù)字負(fù)擔(dān)具代表性的調(diào)研點(diǎn)位。為保障調(diào)研質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)前期完成充分籌備：系統(tǒng)梳理數(shù)字治理、基層減負(fù)相關(guān)政策文獻(xiàn)，結(jié)合社區(qū)工作場(chǎng)景修訂本土化數(shù)字倦怠調(diào)查問(wèn)卷，設(shè)計(jì)聚焦網(wǎng)格員日常線上工作的半結(jié)構(gòu)化訪談提綱；明確受訪對(duì)象范圍，兼顧不同年齡、崗位層級(jí)工作人員，確保調(diào)研樣本全面客觀。


圖為團(tuán)隊(duì)成員向社區(qū)工作人員發(fā)放問(wèn)卷

       調(diào)研期間，隊(duì)員全程跟班三元社區(qū)綜合服務(wù)大廳，完整記錄基層工作者數(shù)字化辦公全流程。多名網(wǎng)格員向調(diào)研團(tuán)隊(duì)吐露心聲，白天入戶走訪群眾，夜晚還要加班處理各類線上報(bào)表、回復(fù)工作群消息，長(zhǎng)期待命形成持續(xù)性心理壓力，數(shù)字化工具本應(yīng)提升治理效率，反而變成束縛基層服務(wù)的“指尖枷鎖”。
       每日調(diào)研結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)集中整理訪談錄音、影像素材與問(wèn)卷數(shù)據(jù)，及時(shí)向指導(dǎo)老師同步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，圍繞三元社區(qū)的新區(qū)高密度數(shù)字化工作特征開(kāi)展分組研討，初步區(qū)分技術(shù)、制度、個(gè)體三類數(shù)字負(fù)擔(dān)誘因。


圖為團(tuán)隊(duì)成員在三元社區(qū)黨群服務(wù)中心前合影

       團(tuán)隊(duì)同步開(kāi)展新媒體宣傳工作，在自媒體平臺(tái)發(fā)布三元社區(qū)調(diào)研紀(jì)實(shí)圖文與調(diào)研日志，客觀還原社區(qū)基層工作者數(shù)字化辦公真實(shí)處境，向社會(huì)大眾科普“指尖形式主義”帶來(lái)的隱性工作壓力，增進(jìn)各界對(duì)社區(qū)一線工作人員的理解與關(guān)懷。
       團(tuán)隊(duì)成員表示，三元社區(qū)作為城市新區(qū)典型樣本，集中暴露的數(shù)字治理共性痛點(diǎn)，為精細(xì)化對(duì)比研究提供關(guān)鍵素材。后續(xù)團(tuán)隊(duì)將結(jié)合三元社區(qū)調(diào)研成果，設(shè)計(jì)政務(wù)平臺(tái)整合、線上考核精簡(jiǎn)等可落地實(shí)操對(duì)策，最終形成專題調(diào)研報(bào)告，為臨桂乃至廣西優(yōu)化社區(qū)數(shù)字政務(wù)體系、推動(dòng)基層減負(fù)增效提供青年實(shí)證參考。