為持續深化全民反詐宣傳教育工作，切實提升基層社區居民尤其是老年群體的識騙、防騙、拒騙能力，筑牢基層反詐安全防護網，2026 年 7 月 5 日，淮北師范大學人工智能學院暖心智聯互助隊走進淮北市烈山區鳳凰小區，開展以 “反詐進小區，平安暖民心” 為主題的線下普法宣傳、入戶走訪調研、一對一答疑服務專項活動，以細致扎實的基層志愿服務助力平安社區、和諧社區建設。
鳳凰小區作為老舊居民小區，社區人口結構以中老年人、退休居民、獨居老人為主。大部分老年居民日常接觸網絡較少，網絡安全知識儲備不足，對各類電信網絡詐騙、養老詐騙的辨別能力較弱，風險防范意識相對薄弱。同時，老年群體閑暇時間多、防范心理弱、容易輕信陌生人話術，常常成為虛假推銷、養老保健品騙局、冒充親屬借錢詐騙、免費禮品引流詐騙的主要受害群體。而傳統社區反詐宣傳形式較為單一、內容寬泛，針對性、適配性不足，難以滿足老年群體的實際反詐學習需求，基層反詐宣傳仍存在薄弱環節與覆蓋短板。
結合鳳凰小區的社區特點與居民實際需求，本次實踐活動堅持 “貼近群眾、立足實際、精準服務、注重實效” 的原則，摒棄刻板、籠統、單向的宣傳模式，暖心智聯互助隊采用 “定點集中宣傳 + 流動科普講解 + 入戶走訪調研 + 一對一精準答疑” 的立體化服務模式，聚焦老年群體反詐盲區，開展接地氣、有溫度、全覆蓋的反詐科普志愿服務，切實把簡單易懂、實用有效的反詐知識送到居民身邊。
活動前期，暖心智聯互助隊隊員結合小區居民年齡結構、認知特點與生活習慣，精心篩選適配中老年群體的反詐內容，制作圖文清晰、文字簡潔、重點突出的反詐宣傳單頁與科普展板，設計貼合居民生活、問題通俗易懂的專項調查問卷。同時，隊員提前梳理老年人高發詐騙案例，整理反詐核心口訣、防騙關鍵點、應急求助方式，反復打磨溝通講解話術，力求講解通俗、服務耐心、宣傳有效，確保老年居民聽得懂、記得住、用得上。

活動當日上午，暖心智聯互助隊隊員準時抵達鳳凰小區，迅速完成宣傳點位布置、展板擺放、物資整理等準備工作。在小區中心廣場，隊員主動引導過往居民駐足學習，熱情發放反詐宣傳資料，耐心為居民講解日常生活中常見的電信詐騙套路與網絡風險隱患。針對老年人最容易遭遇的各類騙局，隊員結合真實發生的生活案例，細致拆解詐騙分子的誘導手段與欺騙邏輯，重點提醒居民切勿輕信 “免費領取、高額回報、上門服務、熟人轉賬” 等誘惑話術，堅決做到不透露個人信息、不隨意掃碼、不盲目轉賬。

考慮到老年群體記憶力有限、辨別能力不足，隊員反復強調反詐核心要點，一遍遍耐心提醒居民遇到可疑情況不要自行判斷，第一時間聯系子女、社區工作人員或撥打報警電話求助，從思想上筑牢居民反詐防線，幫助居民摒棄僥幸心理，建立常態化防范意識。
在入戶走訪調研環節，隊員秉持禮貌、耐心、細致的服務原則，逐棟逐層開展入戶走訪調研工作。隊員走進居民家中，與居民親切交流，細致詢問居民日常使用手機、網絡軟件的習慣，了解居民是否收到過詐騙短信、陌生騷擾電話、虛假推銷信息，耐心傾聽居民在日常生活中遇到的網絡困惑與安全難題。同時，隊員結合每戶居民的實際情況，針對性開展個性化反詐科普，為居民解答網絡安全疑問，糾正居民錯誤的網絡使用習慣。
針對不識字、視力退化、理解較慢的高齡老人，隊員全程耐心讀題、細致解釋題意，協助老人完成問卷填寫，在保障調研數據真實有效的同時，實現入戶即科普、走訪即服務，真正做到服務無死角、宣傳全覆蓋。整場志愿服務過程中，暖心智聯互助隊隊員態度真誠、服務細致、耐心十足，用青春熱情溫暖基層群眾，用專業科普守護居民平安。小區居民紛紛表示，青年學子上門講解的反詐知識簡單實用、貼近生活，解決了自己平時看不懂、分不清、防不住的難題，真正收獲滿滿。
本次鳳凰小區專項反詐實踐活動，精準聚焦老舊小區老年群體反詐薄弱點，有效補齊了基層反詐宣傳短板，進一步提升了社區居民的風險防范意識與自我保護能力，營造了 “人人識詐、人人防詐、人人反詐” 的社區氛圍。同時，暖心智聯互助隊隊員在深入群眾、貼近基層、服務民生的過程中積累社會經驗、錘煉服務本領、厚植為民情懷，深刻體悟新時代青年的社會責任與時代使命。

未來，淮北師范大學人工智能學院暖心智聯互助隊將持續扎根基層、聚焦民生需求，持續開展常態化、精細化、接地氣的科普志愿服務，堅守 “暖心服務、智聯為民” 的團隊初心，以青春微光點亮基層平安，以青年實干守護群眾幸福生活。