跨越數(shù)字鴻溝，樂(lè)享智能晚年

發(fā)布時(shí)間：2026-07-14 關(guān)注：

來(lái)源：武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院星與心愿志愿服務(wù)隊(duì)

為助力老年群體融入數(shù)字社會(huì)，破解老年人智能設(shè)備使用難題，7月8日，武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院星與心愿志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)楊橋湖社區(qū)黨群服務(wù)中心，開(kāi)展“AI助老·數(shù)字生活心愿工坊”智能手機(jī)專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。本次活動(dòng)由學(xué)院志愿者魏榕主講，社區(qū)老年居民、青少年共同參與學(xué)習(xí)，志愿者以精準(zhǔn)化、陪伴式的實(shí)操教學(xué)，助力社區(qū)長(zhǎng)者跨越數(shù)字鴻溝，樂(lè)享數(shù)字化生活。
“想和外地子女視頻卻不會(huì)操作手機(jī)怎么辦？”志愿者以問(wèn)答形式開(kāi)場(chǎng)，拋出一系列老年群體高頻遇到的數(shù)字難題。現(xiàn)場(chǎng)老人紛紛舉手分享自身困惑，有的拿出手機(jī)展示操作盲區(qū)，身旁陪同的孩童也主動(dòng)幫忙說(shuō)明問(wèn)題，老少相伴共同參與學(xué)習(xí)。

圖為志愿者講解智能手機(jī)的使用。葉乃軍攝
針對(duì)前期摸排的操作難點(diǎn)，志愿者們摒棄單向灌輸，采取“分步實(shí)操+現(xiàn)場(chǎng)示范+即時(shí)答疑”的模式，手把手引導(dǎo)老人上手。從線上掛號(hào)、朋友圈發(fā)布到手機(jī)清理、騷擾攔截，志愿者耐心拆解每一個(gè)步驟。特別是在AI智能體驗(yàn)環(huán)節(jié)，志愿者演示了語(yǔ)音喚醒助手查詢(xún)生活健康信息，讓老人們直觀感受到了智能工具的便利。

圖為志愿者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。葉乃軍攝
宣講結(jié)束后，志愿者們并未立刻離場(chǎng)，而是留下來(lái)與老人們進(jìn)行一對(duì)一的深入訪談。他們耐心傾聽(tīng)，細(xì)致記錄下尚未完全掌握的操作步驟，建立起長(zhǎng)效幫扶臺(tái)賬。許多老人表示，這樣的課堂不僅解決了他們的燃眉之急，更讓他們感受到了社會(huì)的溫暖與關(guān)懷，對(duì)之后融入數(shù)字生活充滿了信心。

圖為志愿者一對(duì)一指導(dǎo)智能手機(jī)使用。葉乃軍攝
此次銀齡數(shù)字課堂立足老年人實(shí)際需求，通過(guò)訪談互動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)研摸清痛點(diǎn)，依托志愿陪伴開(kāi)展精準(zhǔn)教學(xué)，打通老年群體用好智能設(shè)備的“最后一米”。服務(wù)隊(duì)依托黨群陣地搭建助老平臺(tái)，既為長(zhǎng)者解決日常數(shù)字難題，也以暖心服務(wù)傳遞關(guān)懷。活動(dòng)幫助老人掌握反詐與手機(jī)實(shí)用技能，讓老年人平等共享數(shù)字化發(fā)展成果，切實(shí)提升晚年幸福感、獲得感與安全感。

圖為全體成員大合照。葉乃軍攝
（通訊員：李念瑩祁澤）

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