【本報訊】 近年來，肖港鎮衛生院緊緊圍繞國家基層衛生健康工作重點，扎實推動家庭醫生簽約、慢性病規范化管理及65歲以上老年人免費健康體檢等惠民政策落地見效。通過優化服務流程、改善就醫環境、提升醫護素養，該院不僅打通了健康服務的“最后一公里”，更以耐心細致的服務贏得了轄區居民的廣泛贊譽。

政策宣講“零距離”，惠民福利入人心

在肖港鎮衛生院預檢分診臺，除了常規的測溫與導流，還多了一道溫馨的“政策風景線”。面對前來就診的居民，尤其是中老年群體和慢病患者，分診醫護人員會主動結合其身體狀況，通俗講解家庭醫生簽約、免費測血壓血糖、慢病健康指導等福利政策。

政策明確支持為重點人群提供個性化健康管理服務，保障居民基本健康權益

“遇到高血壓、糖尿病患者，我們會提醒他們享受家醫隨訪服務；遇到年滿65歲的老人，我們會主動告知每年一次免費全面體檢的預約方式。”該院預檢分診崗位工作人員介紹。利用患者排隊等候的碎片時間進行口頭普及，已成為該院常態化宣傳機制的一部分。這種“順帶講、針對性講”的方式，有效解決了部分留守老人對政策細節了解不全、信息獲取滯后的難題。

服務升級“暖民心”，就醫體驗更舒適

“這幾年衛生院翻新過后，候診大廳寬敞明亮，椅子、飲水這些便民設施都配齊了。醫生護士特別有耐心，我們老年人聽力不好、問得啰嗦，他們從來不會不耐煩。”家住肖港鎮的張大爺對衛生院的就醫環境和服務態度贊不絕口。

據悉，為提升居民就醫滿意度，肖港鎮衛生院近年來持續加大投入，對候診大廳、體檢區域進行了標準化改造，完善了便民配套設施。在軟件服務上，醫護人員秉持“親切溝通、耐心解答”的服務理念，尤其針對聽力減退、行動不便的老年群體，提供全程引導與細致解釋，讓居民在家門口就能享受到有溫度的醫療服務。

65歲以上老年人免費體檢及慢病隨訪已納入國家基本公共衛生服務項目，由財政全額補助

直面痛點“求突破”，精準施策解民憂

盡管整體滿意度較高，但肖港鎮衛生院也清醒地認識到基層衛生服務面臨的挑戰。針對居民反映的“高峰期排隊久”、“復雜疾病檢查受限”、“偏遠村組上門服務難”等問題，院方正在積極謀劃改進措施。

據院方透露，未來將從以下幾個方面重點發力：

1. 優化就診流程：在每日上午就診高峰及季節性疾病高發期，增派人員進行分流引導，并計劃增設“老年人優先窗口”，切實縮短等候時間。
2. 強化硬件支撐：逐步更新老化診療設備，補充心腦血管、骨關節等專科精細化篩查設備，并加強常用慢病藥品儲備，力爭讓更多常見病、基礎檢查在鎮級層面完成。
3. 創新宣傳與服務模式：改變以往依賴文字通知的方式，組織醫務人員深入村委會、集市，用“大白話”面對面講解政策；同時，增加對行動不便、癱瘓及獨居老人的上門巡診頻次，提供上門體檢、測壓測糖及送藥服務。 

結語

基層衛生服務是守護群眾健康的“第一道防線”。肖港鎮衛生院將繼續堅持問題導向，在落實惠民政策中不僅有“速度”，更要有“溫度”；在提升診療能力中不僅有“廣度”，更要有“深度”，努力成為肖港鎮居民值得信賴的健康守門人。