防污護(hù)生態(tài)，宣講入民心
——淮北師范大學(xué)人工智能學(xué)院互動(dòng)答疑實(shí)踐隊(duì)開展鳳凰社區(qū)環(huán)保知識(shí)問答三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐
  為深入學(xué)習(xí)貫徹生態(tài)文明建設(shè)部署要求，以趣味問答打通環(huán)保知識(shí)落地“最后一公里”，助力社會(huì)實(shí)踐育人提質(zhì)增效，7月5日，淮北師范大學(xué)人工智能學(xué)院環(huán)保科普問答實(shí)踐隊(duì)走進(jìn)安徽省淮北市烈山區(qū)鳳凰社區(qū)，開展環(huán)保知識(shí)入戶問答、街頭隨機(jī)答疑、集中趣味答題系列三下鄉(xiāng)活動(dòng)，以一問一答的互動(dòng)形式破除居民環(huán)保知識(shí)壁壘，讓垃圾分類、綠色生活知識(shí)點(diǎn)聽得懂、記得牢、用得上。
傳統(tǒng)環(huán)保宣講單向輸出較多，部分居民被動(dòng)接收知識(shí)容易遺忘，針對這一短板，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)將互動(dòng)問答作為本次實(shí)踐核心形式。團(tuán)隊(duì)前期結(jié)合鳳凰社區(qū)居民生活特點(diǎn)，整理編制分層問答題庫，分為老年簡易題庫、青少年趣味題庫、商戶專項(xiàng)題庫三類，囊括垃圾分類區(qū)分、日常節(jié)能方法、有害垃圾處置、低碳生活技巧等百余道生活化題目。實(shí)踐前團(tuán)隊(duì)多次打磨問答話術(shù)，針對老年人設(shè)計(jì)直白易懂的提問方式，針對小朋友設(shè)計(jì)趣味化提問，同時(shí)和社區(qū)對接，選定社區(qū)廣場、沿街道路、居民樓棟三大問答開展區(qū)域，規(guī)劃“流動(dòng)隨機(jī)問答+定點(diǎn)集中問答+入戶一對一問答”三重模式，確保覆蓋不同年齡段居民。
本次實(shí)踐問答分為三大板塊落地。第一部分為入戶一對一問答，隊(duì)員結(jié)伴走進(jìn)居民家中，和住戶面對面問答交流。隊(duì)員先以生活化問題開啟溝通，例如“吃完的外賣餐盒屬于哪類垃圾”“廢舊干電池應(yīng)該丟進(jìn)什么顏色垃圾桶”，居民作答后隊(duì)員細(xì)致判斷對錯(cuò)，答錯(cuò)的地方及時(shí)科普糾正，答對的內(nèi)容再次鞏固強(qiáng)調(diào)。面對社區(qū)高齡老人，隊(duì)員放慢語速反復(fù)提問，結(jié)合家中現(xiàn)有垃圾實(shí)物舉例問答，降低理解難度。不少老人通過一問一答快速記住分類規(guī)則，主動(dòng)舉一反三說出家中其他垃圾的投放方式。第二部分是沿街隨機(jī)問答，隊(duì)員在社區(qū)主干道、小區(qū)廣場主動(dòng)攔下散步、出行的居民，開展輕量化隨機(jī)問答，題目短小實(shí)用，聚焦日常高頻垃圾，居民隨口作答，隊(duì)員即時(shí)點(diǎn)評科普，碎片化完成知識(shí)普及。第三板塊為定點(diǎn)集中趣味問答，隊(duì)員在社區(qū)休閑廣場搭設(shè)臨時(shí)答題點(diǎn)，吸引家長、小朋友組團(tuán)參與，設(shè)置簡單小獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)積極性，通過連續(xù)答題鞏固環(huán)保知識(shí)點(diǎn)，不少孩子踴躍搶答，帶動(dòng)家長同步學(xué)習(xí)。

問答全程注重場景化落地，不設(shè)置晦澀專業(yè)題目，全部圍繞買菜、做飯、吃藥、快遞拆包等居家日常設(shè)計(jì)問題。有居民分不清玉米棒、衛(wèi)生紙的分類，經(jīng)過答題糾正后豁然開朗；沿街商戶通過專項(xiàng)問答理清餐飲垃圾、包裝垃圾的分類規(guī)范。隊(duì)員在答疑之余主動(dòng)傾聽居民環(huán)保訴求，收集大家覺得最難分辨的垃圾品類，現(xiàn)場統(tǒng)一匯總講解，把居民高頻疑問集中解答完畢，真正做到居民有疑問、現(xiàn)場有答復(fù)、疑惑全清零。很多居民從一開始答題猶豫，到后期熟練作答，切實(shí)實(shí)現(xiàn)以問答促記憶、以互動(dòng)促理解。
社區(qū)居民王奶奶全程參與入戶問答，她說道：“單純聽講解容易轉(zhuǎn)頭就忘，一問一答逼著自己動(dòng)腦記，哪些垃圾怎么分現(xiàn)在記得牢牢的，以后過日子再也不會(huì)分錯(cuò)。”實(shí)踐隊(duì)員表示，問答式科普比單純宣講效率更高，能夠精準(zhǔn)找到居民知識(shí)薄弱點(diǎn)，針對性補(bǔ)齊認(rèn)知漏洞，這次實(shí)踐讓自己學(xué)會(huì)站在群眾視角設(shè)計(jì)科普內(nèi)容，收獲滿滿。社區(qū)居委會(huì)工作人員表示，互動(dòng)問答形式新穎接地氣，極大提升了居民參與熱情，環(huán)保科普的效果遠(yuǎn)高于普通發(fā)傳單。
整場實(shí)踐累計(jì)完成入戶問答27戶，街頭隨機(jī)問答30余人次，廣場集中答題45余人，梳理解答居民環(huán)保高頻疑問18項(xiàng)，依靠問答互動(dòng)讓環(huán)保知識(shí)入腦入心。此次活動(dòng)跳出傳統(tǒng)宣講模式，用雙向互動(dòng)提升科普實(shí)效，既普及生態(tài)環(huán)保常識(shí)，也拉近青年學(xué)子與基層群眾的距離。下一步，人工智能學(xué)院將持續(xù)創(chuàng)新三下鄉(xiāng)科普形式，常態(tài)化開展問答式、沉浸式環(huán)保實(shí)踐，持續(xù)深耕鳳凰社區(qū)等基層點(diǎn)位，不斷豐富綠色科普載體，引導(dǎo)更多居民主動(dòng)踐行低碳環(huán)保生活，以青年智慧賦能基層生態(tài)治理，用青春行動(dòng)為淮北城市綠色發(fā)展、文明社區(qū)建設(shè)增添長久動(dòng)力。