【“智繪云旅，心聆旅意”三下鄉團隊】以AI賦能文旅 用青春服務民生
發布時間：2025-07-22 關注：
來源：淮北師范大學24級智能科學與技術班團支部
在國家大力推進“數字中國”建設、加快智慧旅游發展的政策背景下，為響應《“十四五”文化和旅游發展規劃》中“促進人工智能等新技術與文旅產業深度融合”的號召，淮北師范大學計算機科學與技術學院“智繪云旅”團隊積極行動。7月20日至21日，7名同學奔赴六安市金安區開展暑期“三下鄉”社會實踐活動。團隊緊扣“新時代人民對于AI助手解決旅游問題現狀”主題，通過“問卷+訪談+座談”模式，深入四大核心場景收集有效問卷400余份、一手觀點300余條，為“AI+旅游”融合發展提供基層參考。
圖一：團隊成員們在東成都社區調查居民對旅游AI助手的了解與建議
社區調研：適老需求突出，鴻溝亟待填補
7月20日清晨，團隊首站來到東城都社區，聚焦不同年齡群體的AI使用差異。數據顯示，社區40歲以下居民AI使用率達63%，60歲以上僅為17%，年齡鴻溝顯著。老年群體反映操作復雜、方言識別不足、缺乏人工兜底等問題，126人希望增加方言功能，92人期待緊急轉人工服務。社區提出老年游學需AI規劃無障礙路線，減輕人工踩點壓力，凸顯適老化改造的緊迫性。
校園走訪：畢業生盼個性服務，推薦同質化待解
20日下午，團隊在六安中學調研高考畢業生的AI使用體驗。82%的畢業生用過AI旅游工具，主要用于查攻略和社交分享，但僅19%表示“非常滿意”。畢業生普遍吐槽AI推薦同質化嚴重，對飲食禁忌等個性化需求響應不足，且忽略景點票務、便民設施等細節。團隊發現，畢業生對個性化行程、小眾景點挖掘等需求強烈，與傳統旅游需求差異明顯。
圖二：高中生通過填寫線上調查問卷，表達自己對旅游AI助手的看法
車站調研：信息滯后成痛點，實時聯動需加強
7月21日上午，團隊在六安站調研交通場景AI應用問題。站內智能客服本地化問題準確率僅約60%，旅客反饋集中在場景銜接不足、信息滯后（如列車晚點未更新）、應答機械等方面。85%的旅客希望AI接入12306實時數據，78%期待多語種服務，68%建議聯動車站廣播推送提醒。團隊指出，交通樞紐AI需突破“信息孤島”，實現與調度系統、本地服務的實時互通。
商圈走訪：消費融合呼聲高，場景服務待細化
21日下午，團隊在六安萬達廣場調研商業場景的AI需求。83%的受訪者期待AI整合商場優惠與旅游規劃，77%希望實時更新商圈至景區交通信息。親子家庭呼吁“分齡推薦”景點，并標注嬰兒車租賃等配套設施。消費者反映，現有AI對餐飲口味適配、兒童友好度等細節關注不足，亟需更貼近生活的“旅游+消費”一站式服務。
圖三：團隊成員向民眾介紹旅游AI助手
總結展望：深化調研促成果轉化
團隊梳理數據發現，各場景需求差異為AI迭代指明方向。據悉，團隊將持續深入景區、文旅局等單位，計劃形成《AI旅游助手用戶需求白皮書》《六安市智慧旅游發展建議報告》，通過學校平臺發布報道推動成果轉化。指導教師荊慧表示：“讓每個群體感受技術溫度，正是此次實踐的意義所在。”此次“三下鄉”活動不僅收集了基層需求，更讓大學生踐行了“科技為民”的理念。
