【“智繪云旅，心聆旅意”三下鄉團隊】走基層聽民聲察需求 融AI助文旅促發展
發布時間：2025-07-22 關注：
來源：淮北師范大學24級智能科學與技術班團支部
為深入探究人工智能技術與旅游產業的融合現狀，精準捕捉不同群體對AI旅游助手的真實需求，淮北師范大學計算機科學與技術學院“智繪云旅，心聆旅意”暑期三下鄉團隊于7月20日至21日走進六安市，在東城都社區、安徽省六安中學、六安站及六安萬達廣場等場景開展專項調研。7名同學通過“問卷+訪談+座談”的多元方式，首天便回收有效問卷400余份，收集一手觀點300余條，為“AI+旅游”融合發展提供了鮮活的民生樣本與實踐依據。
圖1為團隊成員在東成都社區集合，拉開了本次調研活動的序幕
社區深訪：數字鴻溝存差異 適老普及兩相望
東城都社區作為城市居民生活的基本單元，成為團隊洞察基層群體AI旅游工具使用現狀的首要陣地。團隊在此向社區工作人員和居民發放紙質問卷，重點關注不同年齡層對AI旅游助手的認知與體驗。數據顯示，40歲以下居民使用率達63%，而60歲以上老年群體僅為17%，數字鴻溝與認知差異顯著。更值得關注的是，不僅老年人對AI工具了解有限，部分中年居民也坦言“聽說過卻不會用”，反映出普及度亟待提升。
“按鈕密密麻麻，說方言還總答非所問。”社區居民劉大爺的感慨道出了老年群體的共性困境。訪談中，老年人集中反饋三大痛點：操作界面復雜缺乏指引、語音識別精準度不足、突發問題時無人工兜底。對此，他們建議增加江淮官話方言識別、設置緊急一鍵轉人工按鈕、優化大字體適老界面。社區層面則呼吁，需開發能避開陡坡、推薦無障礙設施的老年旅游AI規劃工具，并通過社區培訓加強普及推廣。
校園直擊：青春出游倚AI力 功能待優盼新意
安徽省六安中學的調研聚焦剛結束高考的畢業生群體，這些正規劃或已完成畢業旅行的年輕人，是AI旅游工具的核心用戶。團隊在中學門口通過線上線下同步問卷，深入了解他們的使用習慣與體驗反饋。數據呈現鮮明反差：82%的受訪者使用過AI旅游助手，但僅19%表示“非常滿意”，高使用率背后暗藏功能優化空間。
“查攻略全靠AI，但推薦的景點都千篇一律。”高三畢業生王同學的分享頗具代表性。調研發現，青少年使用AI的核心場景集中在兩大方面：用于查詢攻略、景點評價等基礎信息；用于生成旅游vlog文案、制作行程海報等社交需求。但內容同質化成為主要槽點，超過半數學生反映“不同AI推薦的網紅路線高度重合”，難以滿足對小眾特色體驗的探索需求。此外，畢業生們期待增加3D行程地圖、虛擬景點預覽等趣味交互功能，同時高度關注數據隱私安全，73%受訪者擔心個人旅游偏好被過度收集。
圖2為團隊成員通過向高考畢業生發放繪制的海報進行線上調查問卷
車站蹲點：旅途銜接常“卡殼” 實時互通盼升級
六安站作為重要交通樞紐，日均客流量大，匯聚了各地游客與本地出行群眾，成為檢驗AI旅游助手場景適配能力的“試金石”。團隊在此開展的調研，精準捕捉到AI工具在交通場景中的現實短板。
旅客反饋集中指向三大問題：場景銜接不足，靜態行程規劃難以應對實時變動；信息滯后嚴重，列車晚點、站臺變更等動態信息更新不及時；應答機械刻板，面對換乘路線、遺失物品求助等具體問題時回答模糊。針對交通場景特殊性，旅客提出精準需求：接入12306實時數據，實現列車動態與行程自動聯動；聯動車站廣播推送個性化提醒。更期待AI能打通車站調度系統與本地生活服務數據，打造“到站即享”的智慧出行生態。
商圈互動：消費場景盼融合 一站服務暖人心
六安萬達廣場作為商業消費集中地，是城市旅游與生活服務的重要結合點。團隊在此面向逛購市民、親子家庭展開調研，同時向路人推廣AI旅游助手功能。調研顯示，消費者需求已從單純“游”向“吃住行游購娛”全鏈條延伸，期待“旅游+消費”深度融合。
數據顯示，62%受訪者希望AI推薦商場周邊特色餐飲，58%期待實時更新商圈至景區的交通接駁信息。親子家庭需求更具體，詢問“能否按孩子年齡推薦親子景點及配套設施”，希望獲得從景點選擇到母嬰設施查詢的全流程服務。此外，消費者期待AI整合商場優惠與旅游規劃，實現“逛購享折扣、旅游得實惠”的一站式服務。
圖3為團隊成員向路人介紹AI旅游助手
調研續航：數據成策助轉化 青春智慧繪藍圖
此次六安之行是團隊調研的重要開端。指導教師荊慧表示，團隊將持續深入景區、旅行社、文旅局等單位，構建“用戶需求+行業痛點”立體調研體系。后續將系統分析數據，圍繞老年適老化改造、社區普及推廣、青少年個性化服務、交通數據互通、消費場景融合等方向形成研究成果。
團隊將通過學校平臺發布系列報道，并推動成果與地方文旅部門、科技企業對接，力爭轉化為實際解決方案。“用專業知識服務社會，讓AI真正聽懂旅游的民生需求。”團隊成員表示，將以青春力量助力智慧文旅高質量發展，讓科技之光溫暖每一段旅程。
