為幫助老年人熟練掌握醫院智能終端設備操作，切實提升老年患者就醫便利度，緩解老年群體數字化就醫的焦慮困境。7月6日，揚州大學廣陵學院“銀齡智耘·青春伴行”實踐團隊走進揚州大學附屬醫院開展志愿服務。

（圖為7月6日，“銀齡智耘·青春伴行”實踐團成員在揚州大學附屬醫院前的集體合影。趙雨涵供圖）
  正式上崗前，全體隊員完成醫院門診專項培訓，熟練掌握自助掛號機、繳費終端、檢驗報告打印機等全套操作流程，按區域劃分值守點位。清晨就診高峰一到，門診人流量大幅增加、就醫秩序較為雜亂。不少老人攥著智能手機，圍著閃爍的智能屏幕手足無措，頻頻抬頭張望尋求幫助。隊員們主動快步上前，彎腰放緩語速，輕聲安撫焦躁的老人。遇到視力不佳、聽力遲緩的長者，隊員俯身湊近，用大白話拆解操作步驟，指尖點著屏幕逐行講解登錄、醫保結算、掃碼支付流程。
  大廳內，攙扶引路的溫情畫面時時上演。不少老人不熟悉院區樓層分布，分不清內科、檢驗科、藥房方位，志愿者一手輕扶老人手臂，一手指著科室分布圖，緩步陪同穿過走廊，避開擁擠人流，精準送至對應診療區域。遇到腿腳不便、拄拐慢行的病患，隊員放慢腳步，全程貼身陪護，避免老人來回奔波。短短幾小時，隊員們重復指引、操作、講解上百次，額角滲出細密汗珠，卻始終保持溫和耐心的服務態度。

（圖為7月6日，“銀齡智耘·青春伴行”團隊成員李澤鵬指導老人使用手機進行線上預約掛號。晏欣妮供圖）
  “數字化就醫方便高效，但老年人跟不上操作節奏，我們多一份耐心，長輩就醫就少一份焦慮。”團隊成員晏欣妮有感而發。團隊指導老師管琦表示：“青年學子扎根門診細微處，用陪伴填平數字鴻溝，把敬老服務落到每一次攙扶、每一次講解之中。”
  來往患者頻頻為青年志愿者點贊，細碎溫暖的幫扶小事，串聯起醫院里最動人的溫情。本次志愿實踐，學子以躬身實干踐行青年責任，用青春微光照亮銀發群體就醫之路，讓敬老助老的志愿精神在門診一線生根發芽，傳遞正向青年力量。