7月13日，溫州醫科大學附屬第二醫院的門診大廳里，涌動著一抹亮眼的“青春紅”。“醫”路“智”行實踐團的隊員們正式“上崗”，他們既是穿梭人潮的“活地圖”，也是智能設備的“翻譯官”，更是一群用心傾聽患者需求的“貼心人”。團隊以志愿服務與社會調研雙線并進，在智慧醫療的最前沿，探尋科技與人文交融的最優解。
　　
　　用腳步丈量大廳，用溫度化解“智能焦慮”
　　面對偌大的院區和熙攘的人流，不少患者尤其是老年群體，常常在自助機前犯了難。隊員們敏銳地捕捉到這些“痛點”，主動駐守在掛號、繳費、報告打印等區域。遇到急得冒汗的阿姨，他們俯身輕聲安慰，手把手教她如何點擊屏幕；碰到對著科室索引發愁的大叔，他們迅速在腦子里“導航”，三言兩語便劃清路線。從指導指尖操作，到疏導排隊時的焦躁情緒，隊員們在科技帶來的高效之外，用耐心與微笑為就醫流程涂上了一層暖色調。在他們看來，智慧醫療不僅要有“速度”，更要有“溫度”；他們所做的，正是讓冰冷的機器傳遞出細膩的人文關懷。
　　
　　傾聽群眾心聲，為智慧升級“畫好像”
　　服務間隙，隊員們又化身為“調研員”，帶著精心設計的問卷，走近候診區的患者和家屬。他們不只記錄選項，更留心傾聽——年輕人對手機掛號有哪些槽點？老年人對語音導診有什么期待？不同人群對AI問診的信任度到底如何？一個個真實的聲音，一組組鮮活的數據，都在隊員們的筆尖下匯聚成一份份沉甸甸的“民情檔案”。這些調研成果將不再是紙上談兵，而是為當地醫院優化智慧服務、彌合“數字鴻溝”提供最接地氣的參考依據。
　　
　　以青春之名，赴一場“智”與“愛”的約定
　　從清晨到日暮，“醫”路“智”行實踐團的成員們在服務中感悟，在調研中思考。他們用一次次的俯身、一聲聲的問候，讓智慧醫療的藍圖變得具體而生動。未來，這群年輕人還將帶著這份一線體驗，繼續探索如何讓科技更有溫度，讓就醫更加從容——因為在他們心中，真正的智慧醫療，永遠是為每一個普通人而存在。
　　通訊員：陳雨嘉 程鈺琳