隨著新媒體素材積累逐漸完善，隊長李弘毅帶領(lǐng)團隊把調(diào)研方向轉(zhuǎn)向電商銷售、物流成本以及直播帶貨現(xiàn)實困境，隊員們先后走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞驛站、縣域電商公共服務(wù)中心、本地幾家自主嘗試網(wǎng)銷的農(nóng)戶網(wǎng)店，深入分析當(dāng)?shù)厥窬€上銷售難以規(guī)模化發(fā)展的多重阻礙，探索適合小農(nóng)戶的低成本助農(nóng)直播模式。
調(diào)研過程中，李弘毅帶領(lǐng)周翔與快遞站點負責(zé)人進行座談，了解鮮果快遞冷鏈包裝、單件發(fā)貨運費、批量合作報價、破損理賠規(guī)則等關(guān)鍵信息；孫家俊統(tǒng)計散戶單件發(fā)貨與合作社批量發(fā)貨的運費差價，核算電商售賣的物流成本占比；張夢良拍攝快遞打包、泡沫包裝、冷鏈保鮮箱等物料，記錄鮮果長途運輸?shù)姆雷o短板；周孟飛查閱周邊縣域農(nóng)產(chǎn)品直播案例，學(xué)習(xí)產(chǎn)地直播流程；李喆超訪談幾位自主直播的農(nóng)戶，記錄他們遇到的鏡頭緊張、不會寫腳本、沒有流量、售后糾紛等實際困擾。
經(jīng)過調(diào)研，團隊總結(jié)出三大電商發(fā)展阻礙：散戶單獨寄件快遞單價過高，壓縮利潤；缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化禮盒包裝，散裝鮮果線上競爭力弱；農(nóng)戶缺乏直播話術(shù)、鏡頭表達、售后處理能力，個人賬號很難做出穩(wěn)定流量。針對這些問題，李弘毅立刻組織隊員制定兩套幫扶方案：第一，由周翔出面和快遞驛站協(xié)商團隊合作價，為合作社爭取批量發(fā)貨優(yōu)惠，降低整體物流成本；第二，隊員們模擬產(chǎn)地直播流程，編寫一套簡單通用的直播口播腳本，包含開場介紹、果園逛拍、果實展示、答疑互動等模塊；第三，團隊開展兩場公益產(chǎn)地直播，隊員輪流出鏡，以大學(xué)生視角介紹果園環(huán)境，回答網(wǎng)友關(guān)于產(chǎn)地、口感、采摘時間的提問，幫農(nóng)戶引流潛在客戶。直播結(jié)束后，團隊整理直播數(shù)據(jù)，復(fù)盤鏡頭表現(xiàn)、互動話術(shù)的不足，形成一份產(chǎn)地直播簡易操作手冊留給合作社。本次專項調(diào)研，讓隊員看清農(nóng)產(chǎn)品電商不是簡單拍視頻就能成功，必須結(jié)合物流、包裝、話術(shù)、售后整體規(guī)劃，也為后續(xù)長期助農(nóng)服務(wù)提供了可落地的實操方案