2026年7月23日至25日，陜西工業職業技術大學“科技助老匠心助苗”社會實踐團一行多名師生，走進陜西省榆林市子洲縣苗家坪鎮何家溝村，開展為期三天的科技助老社會實踐活動。實踐團成員通過入戶走訪調研，深入了解山區老年人在智能時代面臨的“數字鴻溝”具體表現，并為當地老人安裝NFC（近場通信）智能卡片，幫助老年人以最簡便的方式開啟智能世界的大門，以實際行動助力鄉村老年群體跨越數字鴻溝。
深入何家溝村，調研山區老人數字困境。何家溝村位于子洲縣城東北一公里處，省道205線穿村而過，村域總面積8600畝。全村在冊414戶，常住人口540多人。和許多偏遠山區村莊一樣，何家溝村的青壯年勞動力大多外出務工，留守老人居多。這些老人長期生活在相對封閉的鄉村環境中，對智能手機、移動支付、線上辦事等數字化生活場景普遍感到陌生和無所適從。
7月23日上午，實踐團抵達何家溝村后，立即兵分多路，以入戶走訪、街邊訪談、一對一交流的形式展開調研。隊員們耐心詢問老人們的日常手機使用習慣、高頻操作難題、數字學習障礙以及最需要的服務內容。調研中隊員們發現，何家溝村老年群體面臨的“數字鴻溝”具體表現在多個層面。
圖為實踐團成員在村里開展調研。王宥甯攝
在接入層面，許多老人使用的仍是功能簡單的老年手機，不具備安裝智能應用的條件；即便少數老人擁有智能手機，也因不會操作而長期閑置。在使用層面，多數老人僅能熟練接打電話，對掃碼支付、線上掛號、微信視頻等基礎操作倍感陌生。在信息層面，老人們普遍缺乏對網絡信息的辨別能力，擔心誤操作扣費或遭遇電信詐騙。此外，部分老人因視力下降、手指靈活性降低等身體原因，難以完成精細的觸屏操作。還有老人反映，子女在外打工偶爾回家教過一些功能，但“教完就忘，過幾天又不會了”。功能更新快、記憶留存短、試錯顧慮重，成為山區老人融入數字生活的核心障礙。
圖為實踐團成員在村里開展調研。王宥甯攝
實踐團成員將調研中發現的問題逐一記錄，形成了一份詳細的數字困境清單。隊員們深刻體會到，在偏遠山區，數字鴻溝不僅是技術問題，更是民生問題。科技發展的速度必須匹配人文關懷的溫度。老人們需要的不是冗長復雜的系統教學，而是在真實生活場景中有人及時答疑、協助操作。
安裝NFC智能卡片，以科技溫度化解操作難題。在充分調研的基礎上，實踐團決定為當地老人安裝NFC智能卡片。NFC（近場通信）是一種短距離無線通信技術，將預設好聯系人信息或常用功能的NFC卡片貼近手機感應區，即可一鍵完成撥打電話、打開應用等操作，完全跳過了解鎖手機、查找聯系人、點擊撥號等繁瑣步驟。
圖為實踐團成員為老人調試NFC智能卡片。王宥甯攝
7月24日至25日，實踐團成員分成若干小組，逐戶為有需要的老人安裝和調試NFC卡片。隊員們事先根據每位老人的實際需求，在卡片中寫入子女電話、緊急聯系人、常用服務等關鍵信息。安裝過程中，隊員們耐心地向老人們展示卡片的使用方法，只需將卡片輕輕貼近手機背部的感應區，電話就會自動撥出。
“娃，就這么一貼就行了？”何家溝村的張大爺接過隊員遞來的NFC卡片，將信將疑地將卡片貼近手機。幾秒鐘后，電話那頭傳來了遠在外地打工的兒子熟悉的聲音。張大爺愣了一下，隨即露出了驚喜的笑容：“哎呀，真通了！這比翻電話本快多了！”一旁的實踐團成員繼續向他演示卡片的其他功能，張大爺認真地聽著，不時點頭。
圖為實踐團成員向村內老人演示NFC卡片使用方法。王宥甯攝
類似的情景在何家溝村多個家庭中上演。對于許多連“解鎖屏幕”都感到困難的老人來說，NFC卡片“一貼即用”的簡便操作，意味著不再需要記住復雜的操作步驟、不再擔心誤觸其他應用、不再因找不到聯系人而放棄與子女通話。一張小小的卡片，就這樣成了連接老人與數字世界的“便捷鑰匙”。
精準服務獲村民好評，青春力量助力鄉村振興。兩天的安裝服務中，實踐團成員累計為何家溝村數十位老人安裝了NFC智能卡片。除了卡片安裝，隊員們還利用入戶機會，幫助老人清理手機內存、調整字體和亮度、攔截騷擾彈窗，并用通俗易懂的語言講解防范電信詐騙和養老詐騙的識別技巧。
在服務過程中，隊員們注重傾聽老人們的心聲。不少老人拉著隊員的手，講述自己因不會用智能手機而與外界“失聯”的苦惱。一位老人感慨地說：“你們來了，我才知道手機還能這樣用。”
何家溝村村干部表示，村里的留守老人大多年事已高，子女常年在外，數字化生活對他們來說幾乎是另一個世界。實踐團帶來的NFC卡片服務，切中了老人們最實際的需求，“不用教復雜的操作，一貼就能打電話，老人們學得快、用得上。”
實踐團成員紛紛表示，此次何家溝村之行讓他們對“科技助老”有了更深刻的理解。真正的助老，不是“我們想做什么”，而是“群眾真正需要什么”。志愿服務不是自我感動的形式，而是俯身傾聽、精準匹配、按需服務的真誠陪伴。在此前的實踐活動中，團隊已為子洲縣兒童開展了3D打印科普課程；此次科技助老服務的順利完成，標志著“科技助老匠心助苗”社會實踐團在子洲縣“一老一小”兩大服務方向上均取得了扎實成效。
圖為實踐團成員在村黨群服務中心門口合影。王宥甯攝
此次科技助老實踐活動，是陜西工業職業技術大學2026年暑期“三下鄉”社會實踐活動的重要組成部分。實踐團成員將專業所學轉化為服務基層的實際行動，用科技的溫度溫暖山區老人的晚年生活，以青春力量助力鄉村振興。未來，實踐團將持續關注鄉村老年群體的數字困境，探索更多適老化科技服務方案，讓更多山區老人享受到智能時代的便利與溫暖。
