7月15日，揚州大學廣陵學院“銀齡智耘·青春伴行”實踐團全體成員前往揚州大學附屬醫院，參與系統化志愿者崗前培訓。本次培訓分為崗位講解、急救教學、院區實地踏勘三大環節，全方位夯實青年志愿者的服務能力，明晰志愿服務崗位職責，筑牢基層便民服務的專業根基。

（圖為7月15日，“銀齡智耘·青春伴行”實踐團成員參加揚州大學附屬醫院志愿者崗前培訓會議。姜詩越供圖）
  醫院工作人員首先結合全院院區布局，梳理與劃分出門診咨詢引導、自助設備協助、輪椅推送轉運、特殊群體幫扶、大廳秩序維護五大核心崗位，逐一敲定各崗位的服務時段、工作范疇與服務標準。門診老年就診群體占比很高，多數長者不熟悉線上掛號、繳費、打印報告的操作流程，時常在大廳滯留迷路。精細化的崗位分工能夠有效分流就診人群，減少患者無效奔波，優化整體就醫流程。隊員們在學習后深刻認識到，志愿服務絕非隨性幫扶，標準化的崗位排布是維護診療秩序、提升服務效率的關鍵，每一個值守崗位都肩負著解決群眾就醫難題的現實意義。
（圖為7月15日，揚州大學附屬醫院醫師為“銀齡智耘·青春伴行”實踐團成員演示心肺復蘇應急操作。周書屹供圖）
  崗位理論學習結束后，專業醫護講師開展院內急救專項授課。針對老人暈厥跌倒、異物嗆咳、突發身體不適等高頻場景，講師現場演示標準化處置流程，細致講解傷情判斷、體位擺放、對接專業醫護人員的整套操作規范。培訓著重強調，志愿者不可進行專業醫療診治，掌握基礎急救技能的作用是穩住現場情況，防止患者受到二次傷害，為專業救援爭取寶貴時間。隊員們由此領會，優質志愿服務既要懷揣溫情善意，更要擁有專業沉穩的應急能力。
  理論課程結束后，工作人員帶領隊員實地踏勘門診走廊、自助大廳、分診臺與無障礙通道，對照崗位要求確認就診路線、設備點位和便民物資存放處。書面化的崗位職責轉化為具象的實景環境，隊員走完完整就醫路線，切實體會到老年患者就醫受阻時的焦灼情緒，為后續精準貼心的幫扶服務夯實基礎。
（圖為7月15日，“銀齡智耘·青春伴行”實踐團成員在揚州大學附屬醫院跟隨工作人員熟悉院區點位布局。丁夢晗供圖）
  此次崗前培訓將理論教學和實地實操深度融合，兼顧人文溫度與服務規范。系統化分工明晰了隊員職責，急救教學補足了應急服務短板，實地踏勘熟悉了服務陣地。在后續實踐里，“銀齡智耘·青春伴行”團隊會靈活運用培訓所學，以規范耐心的服務緩解老年群眾的就醫焦慮，以青年實干力量散播溫暖的志愿微光。