為深入了解數字金融時代居民投資風險認知現狀，探索金融機構在風險防控與便民服務中的實踐經驗，河海大學金盾數研實踐團于2026年7月9日走進中國工商銀行南京某支行開展專題調研。
調研期間，實踐團與銀行工作人員進行了深入座談。銀行相關負責人介紹了工商銀行在數字化轉型中的探索與實踐，涵蓋個人金融服務、企業信貸管理、風險控制等領域。實踐團成員結合經濟學、國際經濟與貿易、通信工程等多學科背景，圍繞居民投資行為變化、個人風險承受能力評估、技術創新與金融安全的平衡等議題與工作人員充分交流。銀行工作人員坦言，金融科技雖大幅提升了服務效率，但在涉及復雜決策和風險判斷時，技術仍有明顯局限，關鍵環節離不開人的專業判斷與經驗把關。實踐團成員還重點關注了金融詐騙防范話題，了解到銀行在老年客戶服務、弱勢群體保護方面投入了大量精力。

實踐團成員訪談銀行從業人員	銀行從業人員與實踐團成員相談甚歡

座談結束后，工作人員帶領實踐團參觀了網點各功能區域，詳細介紹了住房公積金、國際外匯、社保卡等基礎業務的辦理流程。在工會驛站，實踐團了解到這里長期為環衛工人、外賣配送員等戶外勞動者提供免費飲用水，夏季向市民開放納涼，也為手機電量耗盡的群眾提供緊急充電服務。工作人員特別介紹了一項“分外之事”：針對不熟悉智能手機操作的老年人和失能人群，銀行定期安排專業人員免費教學如何使用移動支付工具。工作人員表示，該服務雖不在法定業務范圍內，但總有人跑在技術發展的后面，銀行愿意主動承擔起這份“等一等”的責任。這番樸素表達讓實踐團成員深受觸動。

銀行從業人員帶領實踐團成員了解金融智能設備	銀行從業人員向實踐團成員普及金融安全

調研結束后，實踐團成員普遍感到，數字金融時代的技術革新固然重要，但專業判斷力與人文關懷才是金融安全的真正底座。提升居民自身的投資風險認知水平，同樣需要社會各界持續發力。實踐團計劃將此次調研成果轉化為面向社區與校園的金融安全科普內容，以青年行動助力全民金融素養提升。

實踐團合照