2026年4月14日，湖南第一師范學(xué)院oldwise銀發(fā)服務(wù)青年團(tuán)隊走進(jìn)長沙市天心區(qū)坡子街社區(qū)，深度參與由長沙市天心區(qū)崇善公益發(fā)展中心發(fā)起的市福彩“樂守護(hù)”關(guān)愛困境老人服務(wù)項目，開展專項上門志愿服務(wù)活動。團(tuán)隊以細(xì)致入微的服務(wù)為社區(qū)困境老人送去溫暖關(guān)懷，同時在一線服務(wù)中深化對銀發(fā)群體真實(shí)需求的認(rèn)知，用實(shí)際行動踐行青年團(tuán)隊深耕銀發(fā)服務(wù)、守護(hù)老年群體的初心使命。

　　活動前期，團(tuán)隊6名核心志愿者完成全員報名，嚴(yán)格按照項目要求完成全流程崗前培訓(xùn)。在坡子街社區(qū)集合簽到后，社區(qū)社會組織社工與項目方為志愿者開展了專項崗前培訓(xùn)，系統(tǒng)講解了上戶探訪禮儀規(guī)范、困境老人溝通技巧、上門服務(wù)安全準(zhǔn)則、突發(fā)情況應(yīng)對方式等核心內(nèi)容，同時為志愿者統(tǒng)一發(fā)放志愿服裝、上戶信息表，配套提供志愿者免費(fèi)保險等保障，為志愿服務(wù)的規(guī)范、安全、有序開展筑牢了基礎(chǔ)。
　　培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者兩兩分組，按照分配的老人家庭住址有序上門，逐戶探訪社區(qū)困境老人家庭。每到一戶，志愿者們都主動俯下身子、放慢語速，耐心與老人拉家常，仔細(xì)詢問老人的身體狀況、日常起居與生活訴求，認(rèn)真傾聽老人們的過往經(jīng)歷與心聲，快速拉近與老人的距離。同時，志愿者們嚴(yán)格按照項目要求，為每一戶老人提供不少于1小時的精準(zhǔn)志愿服務(wù)，根據(jù)老人的實(shí)際需求提供力所能及的幫助：有的幫老人打掃房間、整理居家環(huán)境，清理衛(wèi)生死角；有的為老人修剪指甲、更換家中損壞的燈泡，解決老人居家生活的小難題；還有的陪老人唱紅歌、表演互動小節(jié)目，用溫暖的陪伴消解老人的孤獨(dú)感，現(xiàn)場氛圍溫馨融洽，細(xì)致貼心的服務(wù)收獲了老人們的連連稱贊。

　　據(jù)了解，此次參與志愿服務(wù)的oldwise青年團(tuán)隊，是一支專注于銀發(fā)群體全鏈條服務(wù)的青年實(shí)踐隊伍。團(tuán)隊打造的“oldwise”一站式銀發(fā)文旅服務(wù)平臺，始終聚焦老年群體出游難、數(shù)字鴻溝突出、出行安全保障不足等核心痛點(diǎn)，面向銀發(fā)人群提供“慢旅+文化+安全”的全流程專屬文旅服務(wù)，通過AI語音問詢功能、適老化標(biāo)準(zhǔn)化慢旅路線、銀發(fā)專屬產(chǎn)品配套與全程旅行健康關(guān)懷，全方位降低老年群體出游門檻與風(fēng)險，助力老年群體實(shí)現(xiàn)“好找、好懂、好走、好安心”的出游體驗，核心宗旨就是“懂老人、護(hù)老人、服務(wù)老人”。

　　“我們做銀發(fā)服務(wù)，最核心的前提是真正讀懂老人的需求，而不是坐在課堂和辦公室里空想需求。這次上門探訪困境老人，是我們近距離傾聽老年群體心聲、觸摸他們真實(shí)生活困境與訴求的最好機(jī)會。”團(tuán)隊成員表示，此次志愿服務(wù)既是一次愛心傳遞，也是一次扎根一線的深度調(diào)研。通過與老人面對面的交流，團(tuán)隊更深刻地感知到老年群體在情感陪伴、居家照料、出行安全、數(shù)字適老化等方面的迫切需求，這些來自一線的真實(shí)反饋，也將為團(tuán)隊優(yōu)化“oldwise”銀發(fā)服務(wù)平臺、完善適老化服務(wù)內(nèi)容提供最扎實(shí)、最鮮活的依據(jù)。

　　此次志愿服務(wù)活動中，團(tuán)隊累計上門探訪社區(qū)困境老人8戶，累計志愿服務(wù)時長超20小時，用實(shí)際行動踐行了新時代青年的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。后續(xù)，oldwise青年團(tuán)隊將持續(xù)深耕銀發(fā)服務(wù)領(lǐng)域，把公益志愿服務(wù)與專業(yè)服務(wù)研發(fā)深度綁定，一方面持續(xù)聯(lián)動公益機(jī)構(gòu)，為老年群體送去常態(tài)化、精準(zhǔn)化的溫暖陪伴與志愿服務(wù)；另一方面也將不斷打磨優(yōu)化服務(wù)平臺，持續(xù)破解老年群體生活、出行中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，用青春力量為銀發(fā)群體保駕護(hù)航，為長沙養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)升級注入青年動能。